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date: 2026-08-19
jira: TECH-32615
actual_sync_issue: true
status: resolved
classification: confirmed-sync-issue
project: "[[Idello]]"
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# TECH-32615
## Observation

```
Nous avons remarqué que parfois des mises à jour éditoriales ou en lien avec la programmation ne se reflétaient pas sur le site à la synchronisation suivante, ni même après plusieurs synchros.

- Notamment, il n’est pas rare que des épisodes arrivent dissociés d'une collection sur IDÉLLO.  
    Ex 1 :
    - gp264265
    - gp264267
    - gp264269
    - gp264271
    - gp264272
    - gp264275
    - gp264277

Dissociés de la collection 002701362.

- Ex 2 :
    - gp196483

Seul épisode dissocié de la collection 002391091.


```

## Verification

- Reported time:
- Checked time:
- Expected availability:
- Content available:

### Technical issue identified:

p1-synccms-02 ne marchait pas bien. Les supervisors étaient en mode Fatal et refusé de se relancer. 
Les commandes php artisan ne marchait pas non plus. 

Solution fut d'effacer les cache avec la commande 
```php
rm -f bootstrap/cache/config.php bootstrap/cache/services.php bootstrap/cache/packages.php
php artisan config:clear
```

Ceci permet de relancer les services supervisor
## Outcome

- Les prochaines sync devraient fonctionner correctement

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Available status: 
- investigating
- resolved
- monitoring

Available classifications

| Classification       | Use when                                                                           |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| confirmed-sync-issue | There was an actual technical synchronization problem                              |
| no-issue-confirmed   | Complaint resolved/no technical issue found                                        |
| unrelated-issue      | The problem was real, but **not caused by synchronization**                        |
| user-error           | Incorrect action/configuration/input by the requester caused the perceived problem |
| unknown              | Insufficient information to determine what happened                                |