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date, status, owner, project, strategic_area, effort, impact
| date | status | owner | project | strategic_area | effort | impact |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08-18 | idea | Amadou | Accessibilité | High | High |
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Rôle et responsabilités – Chargé de stratégie numérique
TL;DR
Le Chargé de stratégie numérique est responsable de deux grands axes :
-
Accessibilité numérique : surveiller la conformité de nos plateformes, identifier les risques, accompagner les projets et assurer une veille sur les obligations et standards applicables.
-
SEO et découvrabilité : surveiller la santé SEO de nos plateformes, analyser leur visibilité, identifier les problèmes et opportunités et recommander les actions à prioriser.
L'évolution recherchée est de faire passer le rôle d'un fonctionnement principalement réactif à un fonctionnement davantage proactif.
Le rôle ne doit pas uniquement consister à répondre aux demandes, participer aux projets ou effectuer des validations. Il doit également utiliser les données, les audits, les outils de surveillance et son expertise pour faire émerger des recommandations et proposer des priorités.
La posture recherchée est notamment :
« Voici ce que les données montrent. Nous perdons de la visibilité sur X, nous avons une opportunité sur Y et Google indexe mal Z. Je recommande que nous travaillions sur ces trois axes ce trimestre. »
Son rôle est de détecter, analyser, recommander, prioriser et mesurer.
L'implémentation demeure la responsabilité des équipes concernées : Marketing, contenu, développeurs, intégrateurs ou fournisseurs.
1. Objectif du rôle
Le Chargé de stratégie numérique est responsable de la gouvernance de l'accessibilité numérique et de la santé SEO de nos plateformes Web.
Son rôle consiste à :
-
définir et maintenir les standards;
-
surveiller la conformité et la performance;
-
identifier les risques et les opportunités;
-
formuler et prioriser des recommandations;
-
accompagner les équipes internes et les fournisseurs;
-
valider les changements importants;
-
mesurer l'évolution dans le temps;
-
faire émerger de façon proactive les sujets nécessitant l'attention de l'organisation.
L'implémentation des recommandations est réalisée par les équipes responsables selon la nature du changement : fournisseurs, développeurs, intégrateurs, équipes de contenu ou Marketing.
2. Posture attendue : expertise et force de proposition
Le Chargé de stratégie numérique ne doit pas intervenir uniquement lorsqu'une demande lui est adressée ou lorsqu'un projet nécessite une validation.
Une partie importante de son rôle consiste à surveiller activement nos plateformes, analyser les données disponibles et identifier de façon proactive les risques, problèmes et opportunités en matière de SEO et d'accessibilité.
Il doit être en mesure de transformer ses observations en propositions concrètes et priorisées pour l'organisation.
2.1 Attente
À partir des données, audits, outils de surveillance, évolutions technologiques et observations sur nos plateformes, le Chargé de stratégie numérique doit régulièrement pouvoir répondre aux questions suivantes :
-
Qu'est-ce qui se dégrade?
-
Qu'est-ce qui fonctionne bien?
-
Où perdons-nous de la visibilité?
-
Où avons-nous une opportunité de croissance?
-
Quels problèmes techniques limitent notre découvrabilité?
-
Quels risques d'accessibilité sont présents?
-
Quels problèmes reviennent régulièrement?
-
Quelles évolutions de Google, des moteurs de recherche, des WCAG ou de l'IA pourraient nous affecter?
-
Sur quoi devrions-nous travailler ensuite?
L'objectif est de passer d'un fonctionnement principalement réactif :
Une équipe demande une analyse → une analyse est effectuée → une recommandation est produite.
à un fonctionnement également proactif :
Les données et plateformes sont surveillées → un problème ou une opportunité est identifié → son impact est évalué → une recommandation est formulée → une action est proposée et priorisée.
2.2 Forme attendue d'une proposition
Une recommandation stratégique devrait idéalement contenir quatre éléments.
1. Observation
Qu'est-ce que les données ou l'analyse montrent?
La visibilité organique des pages X diminue depuis trois mois.
2. Impact
Pourquoi est-ce important?
Ces pages représentent une part importante des impressions provenant de Google et cette diminution pourrait réduire la découvrabilité de nos contenus.
3. Recommandation
Que devrions-nous faire?
Je recommande de revoir la structure des pages, le maillage interne et le positionnement des contenus concernés.
4. Action proposée
Quelle est la prochaine étape concrète?
Effectuer une analyse détaillée des principales pages concernées et créer les tickets techniques ou recommandations éditoriales nécessaires.
2.3 Exemple de posture attendue
Le résultat attendu n'est pas uniquement :
« Voici le rapport SEO du mois. »
Le rôle doit permettre d'arriver avec une lecture et une recommandation :
« Voici ce que les données montrent. Nous perdons de la visibilité sur X, nous avons une opportunité sur Y et Google indexe mal Z. Je recommande que nous travaillions sur ces trois axes ce trimestre. »
De la même manière pour l'accessibilité :
« Les audits des derniers mois montrent que les mêmes problèmes reviennent sur plusieurs plateformes. Je recommande que nous intégrions ces critères directement dans les exigences transmises aux fournisseurs plutôt que de continuer à les corriger après livraison. »
2.4 Responsabilités proactives
Le Chargé de stratégie numérique doit notamment :
-
surveiller régulièrement les données SEO et les indicateurs d'accessibilité;
-
identifier les tendances positives et négatives;
-
détecter les anomalies sans attendre qu'elles soient signalées;
-
identifier les opportunités d'amélioration;
-
analyser les causes potentielles;
-
proposer des actions concrètes;
-
évaluer leur priorité et leur impact;
-
présenter ses recommandations aux responsables concernés;
-
créer ou demander la création des tickets nécessaires;
-
suivre l'implémentation des recommandations acceptées;
-
mesurer les résultats après leur mise en œuvre;
-
ajuster ses recommandations selon les résultats obtenus.
2.5 Priorités trimestrielles
À chaque trimestre, le Chargé de stratégie numérique présente les principales priorités SEO et accessibilité identifiées à partir des données, audits et observations.
À titre indicatif, cela peut représenter 3 à 5 priorités lorsque pertinent.
Pour chaque priorité :
| Élément | Attendu |
|---|---|
| Constat | Ce que les données montrent |
| Impact | Pourquoi cela mérite notre attention |
| Recommandation | Ce qui devrait être fait |
| Priorité | Haute / Moyenne / Basse |
| Responsable d'implémentation | Interne / Marketing / Fournisseur |
| Résultat attendu | Ce que nous cherchons à améliorer |
| Mesure | Comment vérifier si cela a fonctionné |
Ces priorités sont discutées avec les responsables concernés afin de déterminer lesquelles seront intégrées aux travaux du trimestre.
2.6 Limite de cette responsabilité
Être force de proposition ne signifie pas que le Chargé de stratégie numérique décide seul de la stratégie d'affaires ou des priorités de Marketing.
Marketing et les responsables de produits demeurent responsables de leurs objectifs d'affaires et éditoriaux.
Le Chargé de stratégie numérique doit :
-
transformer ces objectifs en recommandations SEO et d'accessibilité;
-
utiliser les données pour identifier des opportunités;
-
faire émerger des risques que les autres équipes n'auraient pas nécessairement identifiés;
-
provoquer les discussions nécessaires lorsqu'un objectif n'est pas suffisamment défini.
Il n'a donc pas besoin d'attendre qu'une autre équipe lui fournisse une demande SEO précise pour commencer son analyse.
3. Accessibilité numérique
3.1 Veille réglementaire et conformité
-
Assurer une veille sur la LAPHO et les obligations applicables à l'organisation.
-
Suivre l'évolution des WCAG et autres standards pertinents.
-
Analyser les communications et changements réglementaires.
-
Identifier les impacts potentiels pour nos plateformes.
-
Recommander les actions nécessaires pour maintenir la conformité.
-
Maintenir la documentation interne relative aux standards d'accessibilité.
Livrables
-
synthèse des changements réglementaires pertinents;
-
recommandations de mise en conformité;
-
standards et documentation internes à jour;
-
état périodique de la conformité des plateformes.
3.2 Audits d'accessibilité
Effectuer des audits périodiques des principales plateformes numériques.
Fréquence cible : tous les 2 à 3 mois par plateforme.
Les audits comprennent notamment :
-
tests automatisés;
-
tests manuels;
-
navigation au clavier;
-
structure HTML;
-
formulaires;
-
contrastes;
-
composants interactifs;
-
navigation;
-
utilisation des attributs ARIA lorsque nécessaire;
-
autres critères WCAG applicables.
Livrables
Pour chaque audit :
-
rapport d'accessibilité;
-
problèmes identifiés;
-
niveau de sévérité;
-
recommandations;
-
suivi des problèmes précédemment identifiés.
3.3 Accessibilité dans les projets
L'accessibilité doit être considérée le plus tôt possible dans les projets et non uniquement lors de la validation finale.
Avant le développement
-
Participer à l'analyse des nouvelles fonctionnalités.
-
Réviser les maquettes et spécifications lorsque pertinent.
-
Identifier les risques d'accessibilité.
-
Proposer des solutions ou alternatives.
Pendant le développement
-
Participer aux rencontres pertinentes avec les fournisseurs.
-
Répondre aux questions d'accessibilité.
-
Identifier rapidement les décisions pouvant créer des problèmes de conformité.
-
Accompagner les développeurs dans l'interprétation des standards.
Avant ou après livraison
-
Effectuer une validation d'accessibilité.
-
Documenter les problèmes identifiés.
-
Confirmer les corrections lorsque nécessaire.
-
Maintenir le suivi des éléments non corrigés.
3.4 Gestion des risques d'accessibilité
Tous les problèmes d'accessibilité n'ont pas le même impact.
Les problèmes devraient être classifiés afin de faciliter les décisions de livraison.
Critique
Obstacle important empêchant certains utilisateurs d'accéder à une fonctionnalité essentielle.
Attente : correction avant livraison lorsque possible.
Majeur
Problème significatif de conformité ou d'expérience utilisateur.
Attente : correction planifiée et suivie.
Mineur
Problème ayant un impact limité.
Attente : ajout au backlog et priorisation selon la capacité.
Lorsqu'un problème important demeure au moment d'une livraison, le risque doit être documenté et connu des responsables du produit.
4. SEO
4.1 Surveillance de la santé SEO
Effectuer une surveillance régulière de la santé SEO des plateformes.
Analyser notamment :
-
Google Search Console;
-
indexation des pages;
-
erreurs d'exploration;
-
sitemap;
-
robots.txt;
-
données structurées;
-
Core Web Vitals;
-
performance Web;
-
structure HTML;
-
liens internes;
-
redirections;
-
pages 404;
-
canonicalisation;
-
autres éléments techniques pouvant affecter la découvrabilité.
Livrables
-
état de santé SEO;
-
problèmes techniques identifiés;
-
recommandations;
-
tickets techniques lorsque des corrections sont nécessaires.
4.2 Performance et visibilité SEO
Suivre l'évolution de la visibilité organique.
Analyser notamment :
-
évolution du trafic organique;
-
impressions;
-
clics;
-
CTR;
-
requêtes importantes;
-
pages les plus visibles;
-
pertes ou gains de visibilité;
-
opportunités de croissance;
-
anomalies.
Livrable
Rapport SEO mensuel ou trimestriel présentant :
-
principales évolutions;
-
problèmes détectés;
-
opportunités;
-
recommandations;
-
actions proposées.
Le rapport ne doit pas uniquement présenter des données. Il doit fournir une lecture des résultats et des recommandations.
4.3 Recommandations SEO
À partir des données disponibles, identifier de façon proactive les opportunités.
Exemples :
-
opportunités de mots-clés;
-
contenus pouvant être optimisés;
-
pages nécessitant une meilleure structure;
-
problèmes d'indexation;
-
améliorations du maillage interne;
-
optimisation des titres et métadonnées;
-
recommandations pour les campagnes;
-
optimisation des contenus vidéo;
-
opportunités liées aux moteurs de recherche et plateformes émergentes.
L'objectif n'est pas uniquement de répondre aux demandes, mais également de faire émerger des recommandations à partir des données.
4.4 Veille SEO, AEO, GEO et IA
Suivre l'évolution des pratiques de découvrabilité numérique :
-
évolution des moteurs de recherche;
-
changements importants des algorithmes;
-
AEO;
-
GEO;
-
moteurs et assistants utilisant les LLM;
-
évolution des résultats enrichis;
-
nouvelles pratiques de données structurées;
-
impacts potentiels de l'IA sur la découvrabilité des contenus.
Livrable
Lorsque pertinent :
Changement observé → impact potentiel → recommandation → action proposée.
5. Accompagnement des équipes
5.1 Marketing et contenu
Accompagner les équipes responsables du contenu sur :
-
recherche et analyse de mots-clés;
-
structure des contenus;
-
titres;
-
descriptions;
-
liens;
-
optimisation des pages;
-
bonnes pratiques SEO;
-
bonnes pratiques d'accessibilité;
-
optimisation des campagnes lorsque pertinent.
Le Chargé de stratégie numérique fournit les standards, analyses et recommandations.
Les équipes responsables du contenu effectuent la production et la saisie du contenu et des métadonnées.
5.2 Développeurs et fournisseurs
Accompagner les équipes techniques sur :
-
architecture SEO;
-
HTML sémantique;
-
accessibilité des composants;
-
JavaScript et accessibilité;
-
performance Web;
-
données structurées;
-
indexation;
-
standards WCAG.
Le Chargé de stratégie numérique identifie les besoins et valide les résultats.
Les fournisseurs et développeurs sont responsables de l'implémentation technique.
6. Formation et documentation
Maintenir et partager les bonnes pratiques avec les équipes.
Activités
-
formations internes;
-
documentation;
-
guides SEO;
-
guides d'accessibilité;
-
checklists pour les projets;
-
recommandations aux fournisseurs;
-
séances d'accompagnement avec Marketing ou les équipes de contenu.
Objectif
Réduire progressivement les problèmes en intégrant les bonnes pratiques avant le développement ou la publication, plutôt que de les détecter uniquement après coup.
7. Cycle de travail proposé
Afin de rendre le rôle, les contributions et les résultats plus visibles, mettre en place un cycle récurrent.
Mensuellement
SEO
-
analyser Google Search Console;
-
surveiller l'indexation;
-
analyser les principales variations de visibilité;
-
vérifier les problèmes techniques;
-
créer et suivre les tickets nécessaires;
-
identifier les opportunités SEO;
-
présenter les constats nécessitant une action.
Accessibilité
-
suivre les problèmes ouverts;
-
suivre les corrections;
-
identifier les risques sur les projets en cours.
Projets
-
participer aux projets nécessitant une expertise SEO/accessibilité;
-
suivre les recommandations transmises aux fournisseurs.
Tous les 2 à 3 mois
-
effectuer les audits d'accessibilité prévus;
-
réaliser une analyse technique SEO approfondie;
-
analyser les tendances de visibilité;
-
revoir les recommandations en attente;
-
identifier les prochaines priorités.
Trimestriellement
Présenter une synthèse permettant de répondre à :
-
Qu'est-ce qui a évolué?
-
Quels sont les principaux risques?
-
Quelles opportunités avons-nous identifiées?
-
Qu'avons-nous corrigé?
-
Qu'est-ce qui reste à corriger?
-
Quelles sont les prochaines priorités recommandées?
Annuellement
-
revoir les obligations LAPHO;
-
revoir les standards WCAG applicables;
-
mettre à jour les standards internes;
-
produire un bilan de l'évolution de l'accessibilité;
-
produire un bilan SEO;
-
identifier les priorités de l'année suivante.
8. Répartition des responsabilités SEO
Une distinction claire est nécessaire entre stratégie, contenu et implémentation.
| Responsabilité | Stratégie numérique | Marketing / Contenu | Fournisseur / Dev |
|---|---|---|---|
| Analyse SEO | ✓ | ||
| Audit technique | ✓ | ||
| Analyse mots-clés | ✓ | Participation | |
| Identification des opportunités | ✓ | Participation | |
| Recommandations SEO | ✓ | Participation | |
| Définition des standards | ✓ | Participation | |
| Stratégie éditoriale | Support | ✓ | |
| Création du contenu | ✓ | ||
| Saisie des métadonnées | Standards / recommandations | ✓ | |
| Implémentation technique | Validation | ✓ | |
| Correction des problèmes techniques | Validation | ✓ | |
| Mesure des résultats | ✓ | Participation |
9. Indicateurs permettant de rendre le travail visible
L'objectif n'est pas de mesurer uniquement le volume d'activité, mais également la couverture, les résultats et l'évolution des risques.
Accessibilité
-
% des plateformes auditées selon le calendrier prévu;
-
nombre de problèmes critiques / majeurs / mineurs;
-
évolution des problèmes ouverts;
-
nombre de problèmes corrigés;
-
% des projets importants évalués;
-
évolution du niveau de conformité.
SEO
-
évolution de la visibilité organique;
-
évolution des impressions et clics;
-
état de l'indexation;
-
Core Web Vitals;
-
problèmes techniques détectés;
-
problèmes techniques corrigés;
-
recommandations émises;
-
recommandations implémentées.
Force de proposition
-
principales opportunités identifiées;
-
recommandations stratégiques proposées;
-
recommandations retenues;
-
résultats des recommandations mises en œuvre;
-
capacité à identifier les enjeux avant qu'ils deviennent des demandes ou des problèmes.
Accompagnement
-
projets accompagnés;
-
analyses réalisées;
-
formations effectuées;
-
recommandations importantes émises;
-
risques identifiés avant développement.
10. Résultat attendu du rôle
Le rôle ne devrait pas être évalué simplement sur :
« Est-ce qu'il fait du SEO ou des tests d'accessibilité? »
Il devrait permettre à l'organisation de répondre en permanence à cinq questions :
-
Nos plateformes respectent-elles nos obligations d'accessibilité?
-
Quels sont actuellement nos principaux risques d'accessibilité?
-
Nos plateformes sont-elles techniquement optimisées pour être découvertes?
-
Où perdons-nous de la visibilité et où avons-nous des opportunités?
-
Quelles actions devrions-nous prioriser maintenant?
Le Chargé de stratégie numérique est responsable de fournir cette visibilité, d'identifier les actions nécessaires et d'accompagner leur réalisation.
Le succès du rôle devrait progressivement faire évoluer la discussion de :
« Qu'est-ce qu'on devrait demander au responsable SEO/accessibilité? »
vers :
« Qu'est-ce que notre analyse SEO/accessibilité nous recommande de prioriser actuellement? »
11. Points à valider avec le CTO
Cette proposition nécessite de s'entendre notamment sur :
-
le niveau de responsabilité du rôle concernant la conformité LAPHO;
-
la fréquence officielle des audits d'accessibilité;
-
les critères pouvant bloquer une livraison;
-
le processus d'acceptation d'un risque d'accessibilité;
-
la fréquence du reporting SEO;
-
les plateformes et indicateurs SEO à surveiller;
-
le niveau de proactivité attendu concernant les recommandations;
-
la responsabilité respective de Stratégie numérique, Marketing et des fournisseurs;
-
le mécanisme de priorisation des recommandations et tickets;
-
la façon de rendre les activités et résultats visibles auprès de la direction;
-
le cycle de présentation des priorités SEO/accessibilité.