2.1 KiB
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date, jira, actual_sync_issue, status, classification, project
| date | jira | actual_sync_issue | status | classification | project |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026-08-19 | TECH-32615 | true | resolved | confirmed-sync-issue | Idello |
TECH-32615
Observation
Nous avons remarqué que parfois des mises à jour éditoriales ou en lien avec la programmation ne se reflétaient pas sur le site à la synchronisation suivante, ni même après plusieurs synchros.
- Notamment, il n’est pas rare que des épisodes arrivent dissociés d'une collection sur IDÉLLO.
Ex 1 :
- gp264265
- gp264267
- gp264269
- gp264271
- gp264272
- gp264275
- gp264277
Dissociés de la collection 002701362.
- Ex 2 :
- gp196483
Seul épisode dissocié de la collection 002391091.
Verification
- Reported time:
- Checked time:
- Expected availability:
- Content available:
Technical issue identified:
p1-synccms-02 ne marchait pas bien. Les supervisors étaient en mode Fatal et refusé de se relancer. Les commandes php artisan ne marchait pas non plus.
Solution fut d'effacer les cache avec la commande
rm -f bootstrap/cache/config.php bootstrap/cache/services.php bootstrap/cache/packages.php
php artisan config:clear
Ceci permet de relancer les services supervisor
Outcome
- Les prochaines sync devraient fonctionner correctement
Available status:
- investigating
- resolved
- monitoring
Available classifications
| Classification | Use when |
|---|---|
| confirmed-sync-issue | There was an actual technical synchronization problem |
| no-issue-confirmed | Complaint resolved/no technical issue found |
| unrelated-issue | The problem was real, but not caused by synchronization |
| user-error | Incorrect action/configuration/input by the requester caused the perceived problem |
| unknown | Insufficient information to determine what happened |