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| idea | exploring | 2026-09-16 |
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TL;DR
Le Chargé de stratégie numérique ne fonctionne pas uniquement à partir des demandes reçues.
Son travail repose sur un cycle continu de surveillance, analyse, recommandation, suivi et validation de la santé SEO et de l'accessibilité de nos plateformes.
Même en l'absence de nouveaux projets ou de demandes provenant des autres équipes, il doit avoir un backlog permanent alimenté par :
-
les données SEO;
-
les audits d'accessibilité;
-
les problèmes déjà identifiés;
-
les évolutions de nos plateformes;
-
les recommandations en attente;
-
les changements réglementaires;
-
les évolutions des moteurs de recherche et technologies de découvrabilité.
Son travail doit permettre de répondre régulièrement à :
Qu'est-ce qui fonctionne? Qu'est-ce qui se dégrade? Quels sont nos risques? Où sont les opportunités? Qu'est-ce qu'on recommande de faire maintenant?
1. Cycle opérationnel
Le fonctionnement attendu suit généralement ce cycle :
Surveiller → Détecter → Analyser → Recommander → Prioriser → Faire réaliser → Valider → Mesurer
Le Chargé de stratégie numérique n'est pas nécessairement celui qui implémente les changements.
Il est responsable d'identifier les besoins, de formuler les recommandations, de les transmettre aux bonnes équipes et d'en assurer le suivi.
2. Activités quotidiennes / continues
Il ne s'agit pas nécessairement d'activités devant être réalisées chaque jour, mais d'un ensemble de travaux qui constituent le backlog permanent du rôle.
SEO – Surveillance et analyse
-
Surveiller Google Search Console et les autres outils SEO disponibles.
-
Examiner les nouvelles erreurs d'indexation.
-
Identifier les pages qui disparaissent ou apparaissent anormalement dans Google.
-
Surveiller les problèmes d'exploration.
-
Identifier les variations importantes d'impressions, de clics ou de CTR.
-
Investiguer les anomalies détectées.
-
Examiner les problèmes de données structurées.
-
Surveiller les problèmes techniques pouvant affecter la découvrabilité.
-
Identifier les opportunités qui ressortent des données.
-
Documenter les constats nécessitant une intervention.
Lorsqu'un problème est identifié
Problème détecté → analyse → impact → recommandation → ticket/action → suivi → validation → mesure.
Accessibilité – Suivi
-
Suivre les problèmes d'accessibilité ouverts.
-
Vérifier les corrections livrées.
-
Retester les éléments corrigés.
-
Documenter les résultats.
-
Maintenir le backlog d'accessibilité.
-
Identifier les problèmes récurrents.
-
Répondre aux questions techniques provenant des équipes ou fournisseurs.
-
Faire remonter rapidement les risques importants.
Tickets et recommandations
-
Créer les tickets nécessaires lorsqu'un problème technique est identifié.
-
Documenter clairement :
-
le problème;
-
son impact;
-
le comportement attendu;
-
la recommandation;
-
le niveau de priorité.
-
-
Répondre aux questions des développeurs/fournisseurs.
-
Suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
-
Valider les corrections.
-
Fermer ou documenter les éléments demeurant en attente.
3. Activités hebdomadaires
Revue SEO
Effectuer une revue des principaux indicateurs et événements de la semaine.
Examiner notamment :
-
anomalies de visibilité;
-
nouvelles erreurs Search Console;
-
problèmes d'indexation;
-
pages ayant connu des variations importantes;
-
problèmes techniques;
-
opportunités émergentes;
-
tickets SEO ouverts.
Résultat attendu
À la fin de la revue :
Rien de significatif à signaler
ou
Voici ce qui nécessite notre attention et ce que je recommande.
L'absence de problème est donc également le résultat d'une surveillance effectuée.
Revue du backlog SEO/accessibilité
Maintenir une liste de travail active comprenant :
-
problèmes à analyser;
-
recommandations à approfondir;
-
tickets à créer;
-
tickets en attente du fournisseur;
-
corrections à valider;
-
opportunités SEO;
-
audits à préparer;
-
documentation à mettre à jour;
-
actions réglementaires à effectuer.
Le backlog doit permettre de savoir sur quoi le Chargé travaille actuellement et ce qui vient ensuite.
Suivi des fournisseurs
Pour les projets actifs :
-
revoir les changements prévus;
-
analyser les impacts SEO/accessibilité;
-
répondre aux questions;
-
documenter les recommandations;
-
suivre les problèmes identifiés;
-
vérifier l'état des corrections;
-
préparer les validations nécessaires.
La participation aux rencontres fournisseurs est un moyen, et non le livrable.
Le résultat attendu est :
Risques identifiés → recommandations transmises → corrections suivies → résultat validé.
4. Activités mensuelles
Analyse de performance SEO
Produire une analyse permettant de comprendre l'évolution de la découvrabilité de nos plateformes.
Examiner notamment :
-
trafic organique;
-
impressions;
-
clics;
-
CTR;
-
requêtes importantes;
-
pages importantes;
-
gains et pertes de visibilité;
-
indexation;
-
problèmes techniques;
-
Core Web Vitals lorsque pertinent.
L'analyse ne doit pas être uniquement descriptive.
Elle doit répondre à :
Qu'est-ce que ces données signifient et devons-nous faire quelque chose?
Recommandations SEO
À partir des analyses du mois :
-
identifier les principales opportunités;
-
identifier les problèmes nécessitant une intervention;
-
proposer les actions;
-
déterminer quelles équipes doivent intervenir;
-
créer les tickets lorsque nécessaire;
-
suivre les recommandations précédentes.
Exemple
Constat : les pages X perdent de la visibilité.
Analyse : Google indexe correctement les pages, mais leur position moyenne diminue sur plusieurs requêtes importantes.
Recommandation : revoir la structure du contenu et le maillage interne.
Action : analyse des principales pages + recommandations à l'équipe contenu.
État de l'accessibilité
Maintenir une vue globale comprenant :
-
problèmes critiques ouverts;
-
problèmes majeurs ouverts;
-
corrections effectuées;
-
corrections en attente;
-
validations réalisées;
-
audits prévus;
-
risques associés aux projets actifs.
5. Activités tous les 2 à 3 mois
Audits d'accessibilité
Effectuer les audits planifiés des plateformes.
Pour chaque plateforme :
-
effectuer les tests automatisés;
-
effectuer les tests manuels;
-
tester la navigation au clavier;
-
vérifier les principaux composants;
-
analyser les problèmes;
-
classifier leur sévérité;
-
documenter les résultats;
-
comparer avec l'audit précédent;
-
créer les actions/tickets nécessaires.
Livrable
Rapport d'audit + backlog de corrections.
Un audit n'est donc pas terminé avec la production du rapport.
Il doit alimenter le travail des semaines suivantes :
Audit → problèmes → tickets → corrections → retests → fermeture.
6. Activités trimestrielles
Revue stratégique SEO et accessibilité
À partir des analyses réalisées durant le trimestre, présenter les principaux constats.
La revue doit répondre à quatre questions :
1. Qu'est-ce qui a changé?
Principales évolutions observées.
2. Quels sont nos principaux risques?
SEO, accessibilité, conformité ou technologie.
3. Quelles sont nos opportunités?
Améliorations possibles de visibilité, découvrabilité ou expérience.
4. Que recommande-t-on?
Principales actions à considérer pour le prochain trimestre.
Posture attendue
« Voici ce que les données montrent. Nous perdons de la visibilité sur X, nous avons une opportunité sur Y et Google indexe mal Z. Je recommande qu'on travaille ces trois axes ce trimestre. »
À titre indicatif, identifier 3 à 5 priorités lorsque pertinent.
7. Travail dans les projets
Le Chargé de stratégie numérique intervient durant l'ensemble du cycle d'un projet lorsque celui-ci comporte des enjeux SEO ou d'accessibilité.
Avant développement
-
analyser les besoins;
-
examiner les maquettes;
-
examiner les spécifications;
-
identifier les risques SEO;
-
identifier les risques d'accessibilité;
-
proposer des ajustements avant développement.
Pendant le développement
-
participer aux échanges pertinents avec les fournisseurs;
-
répondre aux questions;
-
analyser les choix techniques ayant un impact SEO/accessibilité;
-
identifier rapidement les problèmes;
-
documenter les recommandations.
Avant livraison
-
effectuer les validations pertinentes;
-
documenter les problèmes;
-
classifier les problèmes d'accessibilité;
-
identifier les éléments devant être corrigés;
-
documenter les risques acceptés lorsque nécessaire.
Après livraison
-
effectuer les validations finales nécessaires;
-
vérifier l'indexation lorsque pertinent;
-
suivre les problèmes demeurés ouverts;
-
mesurer les impacts lorsque pertinent.
8. Accompagnement Marketing et contenu
Le Chargé de stratégie numérique accompagne les équipes plutôt que d'attendre qu'elles arrivent avec une demande SEO complètement définie.
Il doit pouvoir :
-
analyser les opportunités de mots-clés;
-
recommander des améliorations de contenu;
-
recommander des structures de pages;
-
proposer des optimisations de titres et descriptions;
-
identifier les opportunités de maillage interne;
-
fournir des recommandations pour les campagnes;
-
accompagner l'optimisation des contenus vidéo;
-
expliquer les bonnes pratiques SEO;
-
fournir des standards réutilisables.
Marketing et contenu demeurent responsables des objectifs éditoriaux et de la création du contenu.
La saisie de métadonnées est une activité d'implémentation du contenu, et non la responsabilité stratégique SEO.
9. Veille technologique
Maintenir une veille sur les changements pouvant avoir un impact sur nos plateformes.
Notamment :
-
évolution de Google Search;
-
changements importants d'algorithmes;
-
Search Console;
-
données structurées;
-
AEO;
-
GEO;
-
découvrabilité via les moteurs utilisant l'IA/LLM;
-
nouvelles pratiques SEO;
-
évolution des WCAG;
-
technologies d'accessibilité.
La veille ne doit pas se limiter à lire de l'information.
Lorsqu'un changement est pertinent pour l'organisation :
Changement → impact potentiel pour TFO → recommandation → action si nécessaire.
10. Réglementation et conformité
Accessibilité
-
surveiller les communications réglementaires pertinentes;
-
suivre les obligations applicables;
-
analyser les changements;
-
déterminer les impacts sur l'organisation;
-
coordonner les actions nécessaires;
-
maintenir la documentation;
-
contribuer aux rapports ou plans réglementaires lorsque requis.
CRTC
-
suivre les obligations et communications pertinentes au rôle;
-
contribuer aux dossiers réglementaires sous sa responsabilité;
-
documenter les actions requises;
-
coordonner avec les secteurs concernés;
-
assurer le suivi des échéances applicables.
11. Plaintes et rétroaction accessibilité
Lorsqu'une plainte ou rétroaction concernant l'accessibilité est reçue :
-
analyser la demande;
-
déterminer si elle c